刺骨的是寒風，但沒有吹倒我們堅強的意志，

    繁重的是任務(wù)，但沒有嚇倒我們拼搏的決心；

    疲憊的是身軀，我們始終不言不棄，為完成我們的使命而一再堅持。

    乘務(wù)員的工作并不難，難得的是我們當代的大學生能有這樣一種高度的社會責任感和使命感，心中能有這樣一份對社會，對底層百姓、誠摯的關(guān)懷，難得的是我們正在或者即將建立起來的一種深厚的友誼與感情；難得的是我們和我們的同事的緣份；是我們服務(wù)于來自五湖四海的乘客體現(xiàn)的熱忱和用心，與乘客回報的善意與認可。 

    要有人說，乘務(wù)員只不過是個賣票的，沒有什么了不起，不屑一顧；還有人說，做乘務(wù)員還不簡單，只要賣賣票，檢檢票，整天坐在車上就行了……其實不然，乘務(wù)員確實很普通，沒有什么了不起。不過，乘務(wù)員的工作很重要，要具有“不怕苦、不怕臟、不怕累”的敬業(yè)精神，隨時都要面對各色的乘客，處理一些突發(fā)事件，為乘客服務(wù)，確保每位乘客安全到達。同時，還要搞好車內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，為乘客提供一個舒適的乘車環(huán)境，并且要隨時注意自己的精神風貌，維護公司的形象。乘務(wù)員每天都重復著這些工作，真是枯燥而又辛苦，一天下來，倍感疲憊，腰酸腿疼，口干舌燥。在工作當中，有時為了乘客能安全到達，還得克服種種困難，承受許多委屈。

    “寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”，人生的價值需要用青春去燃燒，需要在付出中得以體現(xiàn)。在這短短的工作經(jīng)歷中，我深深地感受到：作為一名乘務(wù)員，我很驕傲，也很自豪。每天我用微笑迎送八方旅客，用汗水揮灑同一條征程，用溫馨的話語安撫乘客歸心似箭的心情，用每位乘客舒心的笑容裝點我的人生……我想，我會成為一名合格的乘務(wù)員，因為我擁有了自己青春的夢想，我找到了自己人生的價值。

(市客分公司第一經(jīng)營部 汪萍 供稿)