春運期間，全省共投入客運車輛123萬臺次，其中包車近4000臺次，加班車近2.7萬臺次；累計運送旅客6375萬人，較去年同期增長12.2％。日均投入客運車輛近3.1萬多臺，運送旅客159萬多人。今年我省道路春運主要特點：

    道路旅客流量大。今年春運期間，我省天氣狀況良好，運輸效率提高，使道路運輸靈活、方便的特點得到充分發揮�？土髁吭鲩L較大，平均日發送旅客159萬多人。特別是節后，隨著探親旅游的返程客流和外出務工的民工客流疊加，我省道路旅客運輸量急劇上升，1月29日（年初七）當日客流量達到208.35萬人次，這是我省今年道路春運客流量第四次突破200萬，也是歷年道路春運客流最高峰。

    旅客流向相對集中。我省各市轄區人口數量差異較大，外出務工人員較多，主要集中在阜陽、六安、安慶等地。長江三角洲地區、珠江三角洲地區和京津地區是我省主要務工人員流向地。節前客流主要是從外地流入我省合肥、蚌埠等一些中心城市分流，節后客流則主要是從我省流向長三角、珠三角、京津地區。從客流量分布看，主要集中在合肥、阜陽、滁州、六安、蕪湖、宣城等市。

    創新服務成效顯著。我省在16個市汽車客運站與1482個郵政點全面實現郵政聯網售票，通過郵政網點的實時查詢、售票等功能，極大地方便了我省廣大旅客，特別是近千萬在外務工人員的出行，春運期間，全省郵政網點共銷售客票70353張。此外，合肥市、蕪湖市、淮北市還實現了手機聯網售票，通過拓寬售票渠道，延伸了道路運輸服務，滿足不同旅客需求，進一步提高道路客運服務能力。

    安全形勢相對較好。各運輸企業認真落實安全宣傳、教育、叮囑等各項制度，加強車站、車輛安全隱患排查和源頭管理，充分運用行包安檢、視頻監控等設備，確保了全省道路春運的良好安全形勢。春運期間，我省道路客運企業共發生交通安全事故10起，造成11人死亡，未發生一次死亡3人以上的交通事故，事故數和死亡人數分別比去年同期下降9.09%和45%。

    服務質量有所提高。各級運管機構和運輸企業緊扣全省道路運輸行業精神文明建設工作會議精神，將“微笑服務、溫馨交通”文明創建活動引向深入，把服務貫穿到春運工作的各個環節。春運期間，省運管局共接到各類投訴51件，較去年同期下降36.25%，已全部結案，并回復投訴人。其中，服務質量投訴17起，主要是客運站旅客買了票走不了等問題；票價投訴9起，主要集中在出租車亂漲價問題；非法營運投訴8起，行政執法投訴7起，其它投訴10起。

（文章來源：省局網站）