市客運分公司第一經營部為了讓廣大旅客在春運期間方便出行,經營部全體職工放棄春節假日休息,舍小家顧大家,在工作中注重服務質量,春運期間好人好事接二連三,層出不窮。
春運期間,客流劇增,工作繁忙,旅客因疏忽大意,各類事件時有發生。2月19日下午,駕駛員楊樹林從南京返回到站后,發現車上有一只手機,他根據手機上的通訊錄名單聯系了旅客并及時送交給旅客,旅客感激不已。2月21日的天氣特別寒冷,室外的低溫讓人難以忍受,可洪海濤師傅手上的麂子腿卻無人領取,這件物品讓洪師傅在寒風中等了好久……后經經營部領導確認是旅客填錯了地址,幾經周折,最后這只麂子腿被退回到了主人那里。2 月 27 日,駕駛員包武林打掃車廂時撿到一個黑色行李包,包內鼓鼓囊囊,有許多物品,因馬上要加班出車,包師傅將包送到經營部,經多方聯系,很快聯系到了當事人,物歸原主。
急旅客之所急,想旅客之所想。第一經營部職工拾金不昧、周到服務的高尚品質受到了旅客的普遍贊賞,為公車品牌形象再添一道靚麗的風景。
(第一經營部 梁艷 供稿) |