元月10日進入春運第三天，上午9：30一中年女旅客在該站候車室來回走動，一臉愁容，焦急不安，身邊攜帶六個紙箱、包裹等物品。當(dāng)班副主任汪直云同志發(fā)現(xiàn)此情況，分析其是遇到了困難，便主動上前與其交談，得知其意欲乘車去昆山，且在昆山已安排人接，但剛才準(zhǔn)備購票時才得知，春運期間昆山車發(fā)班時間由原來的上午10時改為下午19時，因其事前未來咨詢、購票，而遇上此麻煩。

    當(dāng)班副主任和其他工作人員傾聽情況后，安慰她不要著急并向其解疑，該班次是由望江發(fā)往昆山的，途經(jīng)安慶進我站配客。在征求其意見乘坐19時該班次時，為使其放心，當(dāng)班工作人員積極與始發(fā)站望江—昆山班次車主聯(lián)系，落實好當(dāng)日19時進我站配客事宜，并將該旅客攜帶物品存放，通知昆山接客者，順延時間接客。使該旅客深受感動，一再表示謝意。當(dāng)日19時該旅客滿意地踏上了旅途。

（安慶旅游汽車站 胡章青 供稿）