2011年11月上旬，省公司組織的中層管理人員的培訓活動，其中學習內容之一是崔惠余老師傳授的“市場機遇、核心能力與企業戰略”這個知識點。通過培訓學習和感悟，結合自身管理工作實踐，淺淡構建和提升客運企業核心能力的認識。

    一、企業核心能力的內涵認識

    關于企業核心能力的內涵，國內外學者從不同的角度進行了闡述。崔惠余老師認為，核心能力是企業可持續高效控制資源以適應環境變化并領先競爭對手的洞察力與執行的結合及其實效。其實各種闡述，本質上是一致的，即強調或者蘊涵了知識的重要性，而知識性的人才是核心能力的靈魂。這也是這次中層管理者培訓提高企業核心能力的主旨所在。

    二、客運企業核心能力的構建

    歷史經驗教訓和日益競爭激烈的市場經濟告訴我們，企業核心能力已成為企業當今乃至未來追求戰略目標和制勝之本。那么，我們客運企業如何進一步構建和提升核心能力在客運市場上保持又好又快發展呢？

    1、提升具有獨特優勢的人力資本。市場競爭歸根到底是人才的競爭，人才成為企業核心能力的基礎。企業要在激烈的市場競爭中形成自己的核心能力，就必須打造一支高素質的人才隊伍。首先，培育和提高管理人員的素質，完善管理人員的選拔機制和激勵機制，廢除論資排輩，按序升級的用人體制。其次，選拔和培養一批專業性、技術性和開拓型的管理人才。

    2、通過企業兼并獲得核心競爭力。企業之間兼并、重組，是企業迅速擴大規模，提升行業競爭領域的一種有效途徑。省公司這幾年先后成功重組安慶、巢湖、宣城、滁州等客運企業，企業規模、資產、市場占有率成幾何倍數增加，這是壯大企業實力、提高核心競爭力的有效途徑。

    3、創新客運企業特色的經營模式和服務理念是提高企業核心能力的重要途徑。加快以競爭為本、顧客為本、資源為本，組合聚變，走科學化、專業化、集約化道路；實現內部資源優化配置，做強做大做精主業，做活輔助行業；與其他運輸方式之間實現服務差異化戰略，走特色的道路客運經營模式。

    4、實施具有個性化的客運品牌戰略。品牌已是今天十分重要的概念，這是衡量企業核心競爭力強弱的一個重要指標。積極打造品牌、培育名牌是企業追求利潤和提升實力的重要戰略。如省公司的“飛雁”快客品牌，是一個潛心經營、精心管理、長期積累的復雜過程，也是企業在服務、管理及文化等方面長期培育的結果,在安徽客運市場具有可靠的服務質量，極高的知名度和美譽度，給企業帶來較大的市場占有率。

    5、建立學習型組織。企業核心能力的培育和持續性作用的發揮，很大程度上在于學習型組織的創建，在不斷修煉中增加企業專用資產、不可模仿性的隱形知識等。所謂學習型組織，就是通過不斷學習來改善企業組織本身。因此，建立健全的培訓制度以及相關的培訓激勵、評估、考核制度，并提供培訓必需的資源，顯得尤為重要。

    6.打造具有先進性的企業文化。企業文化建設是企業生存發展的穩固基石，是企業構建核心能力的重要因素，是企業增強核心力的有力保障。客運品牌的創建靠的是客運企業文化的驅動。安慶公司創建的“品質一流、規模一流、效益一流”的企業文化建設目標，符合客運企業的使命、愿景、價值觀，并貫穿于經營管理、安全管理等方面，逐步深入到職工的思想基礎和導向動力的精神層面。