11月4日晚，淮北市“巾幗文明崗”創先爭優風采展在交通運輸局會議室舉行，淮北市客運中心站“愛心服務班”榮獲風采展一等獎。

    本次活動由淮北市委創先爭優領導小組辦公室、淮北市婦聯主辦，經過基層單位推薦、組織審核和預賽，淮北市汽車站“愛心服務班”、《淮北晨刊》記者部、供電公司營業大廳、相山區教育局等八個代表隊進入最后的決賽，她們通過課件講解和詩朗誦、音樂快板、舞蹈、情景劇等形式，展現了女職工創先爭優、崗位奉獻、為民服務的動人事跡。淮北市汽車站“愛心服務班”自編、自導、自演的情景劇《愛的奉獻》，再現了她們為聾啞旅客和農民工提供全程服務，以及向孤寡老人實施愛心救助的感人事跡，贏得觀眾的陣陣掌聲，榮獲全場最高分。

    淮北市汽車站“愛心服務班”成立于2009年6月，現有6名成員，都是從一線女職工中選出來的星級站務員。她們堅持“一切為了旅客，為了一切旅客”的服務理念，立足本職崗位摸索出“兩轉身、兩點頭、并五指、露八齒”的微笑服務動作標準，練就了“接一待二兼顧三”的服務技巧，自覺做到多聽、多想、多問、多干，以真心感動旅客，用耐心接待旅客，用熱心服務旅客，用誠心幫助旅客，用善心引導旅客，用愛心贏得旅客。自成立以來，她們共拾到旅客失款失物價值近20萬元，幫助困難旅客近500余人，其事跡被省委創先爭優辦作為開展窗口單位和服務行業“為民服務創先爭優”的先進典型，在安徽廣播電視臺、中安在線網站、安徽先鋒網、《淮北日報》等新聞媒體予以廣泛宣傳。

（文章來源：省局網站）